Solution de gestion de maintenance : comment répondre à vos besoins ?

Le responsable de maintenance industrielle en charge du projet de mise en place d'une GMAO possède une responsabilité lourde : choisir le bon logiciel de gestion de maintenance. Celui-ci doit répondre aux attentes de tous, être pris en main facilement grâce à son ergonomie, et utilisable partout tant en atelier de maintenance que sur le terrain au travers d'une application mobile.

Dans cet article, nous vous proposons de passer en revue les paramètres prépondérants à inspecter si vous souhaitez vous procurer une solution de GMAO réellement performante.

Les fonctionnalités standards

En amont du projet, il est important de définir précisément vos besoins afin de sélectionner un progiciel de GMAO adapté.

En effet, les fonctionnalités doivent être choisies en fonction des spécificités de votre entreprise et des besoins de vos équipes. Il est dès lors important que la solution soit assez souple pour s’adapter à la configuration spécifique de votre service de maintenance.

L’importation facile de données

Pouvoir importer facilement des données existantes depuis son système en place vers la nouvelle solution logicielle de maintenance est une priorité.

Le moteur d’importation d’une GMAO rapatrie vos données sous différents formats (MS Excel, fichiers textes, tables de base de données) portant sur

• les arborescences d’équipements,
• les plans de maintenance préventifs,
• les historiques,
• les stocks de pièces détachées,
• Etc.

La maîtrise de la maintenance du parc d’équipements

La maintenance, en plus d'être un facteur de valeur pour les investissements, est une fonctionnalité clé pour l'activité opérationnelle. Les fonctionnalités de GMAO d'un logiciel de gestion d'actifs en font un outil indispensable pour assurer l'utilisation maximale de chaque actif.

Le logiciel vous aide donc non seulement à gérer votre entreprise, mais également le parc d’équipements et son stock de pièces détachées et l'inventaire de manière assez efficace.

Il existe une série d’autres fonctionnalités que chaque solution devrait posséder :

• ses demandes d’interventions,
• ses contrôles réglementaires et de leur planification,
• ses comptes rendus d’interventions des techniciens et des sous-traitants,
• l’historisation des interventions,
• la gestion des stocks de pièces détachées,
• ses mouvements de stocks et de ses inventaires,
• ses processus d’achat fournisseur,
• ses indicateurs et de ses tableaux de bord.

Garantir la sécurité de vos données

Vous stockez probablement de grandes quantités d’informations diverses. En parallèle, les risques numériques auxquels nous sommes tous confrontés ne font qu'augmenter. Il est donc primordial de mettre en place une stratégie de sécurité bien ancrée pour protéger les informations et données numériques contre les accès non autorisés, la corruption ou le vol.

La nécessité de protéger en permanence toutes les formes de données de votre entreprise est donc d’une importance primordiale. Vous ne pouvez dès lors pas vous affranchir de l’aspect "sécurité" fourni par la solution logicielle de maintenance.

Idéalement, il est judicieux de choisir un logiciel de GMAO qui respecte les normes de sécurité CFR 21 part 11. De plus, le partage de données est, lui aussi, sécurisé :

• en interne avec des services tiers de votre organisation,
• en externe, avec vos clients et fournisseurs.

Finalement, une page web permet un accès sécurisé à l’application 100 % Full web. Un utilisateur identifié et connecté accède uniquement à des données filtrées régies par une puissante gestion des droits. Ainsi, il est aisé d'autoriser l'accès aux informations utilisateur par utilisateur.

La connectivité de la GMAO

Connexion aux systèmes de gestion actuels

La GMAO connectée est le meilleur moyen d'activer une interface unique pour les équipes d'exploitation et de maintenance. C’est pourquoi il est primordial de vérifier si le logiciel auquel vous vous intéressez s’interface avec l’ensemble de vos logiciels actuels (ERP, logiciel comptable ou gestion commerciale).

Connexion aux outils de GTC et de GTB

De manière générale, la GMAO est portée sur la maintenance du bâtiment. La GTB (Gestion Technique du Bâtiment) et la GTC (Gestion Technique Centralisée), quant à elles, prennent en charge le contrôle à distance de tous les systèmes connectés pour optimiser leurs performances, surveiller la consommation énergétique du bâtiment et contribuer aux économies d'énergie.

C’est également un système qui permet de générer facilement des rapports, de visualiser les données et de créer des alertes pour avertir les utilisateurs lorsque les seuils fixés pour certaines quantités sont atteints ou lorsqu'un actif tombe en panne.

L’association de la GMAO et de ces outils est la meilleure solution pour développer la maintenance prédictive dans le secteur tertiaire. Grâce aux informations récoltées et à leur analyse par le logiciel de gestion de maintenance, elle permet ainsi d’améliorer l’efficacité énergétique et la durée de vie des bâtiments.

Vous devez donc vous assurer que la solution puisse :

• se connecter avec les équipements via une connectivité à ses outils de GTC et GTB,
• récupérer directement les données de ceux-ci.

La réactivité du service de maintenance s'accroît fortement dès que des dérives apparaissent sur un paramétrage ou lors de remontées d’alerte au niveau de l’équipement ou du bâtiment.

Connexion à des capteurs grâce à la maintenance 4.0

La maintenance 4.0 repose sur l’évaluation de l’état des équipements par la surveillance continue. L’objectif ? Détecter les anomalies, ou les prémisses d’une panne, dans leur fonctionnement. Pour ce faire, elle exploite des données en temps réel provenant d'une combinaison de capteurs intelligents, connectés à l’internet des objets et aux équipements (ces derniers sont reliés à un réseau centralisé ou décentralisé de logiciels) et les croise avec des historiques de maintenance.

Assurez-vous donc que la maintenance préventive puisse être déclenchée dès qu’une dérive est automatiquement détectée, en connectant la GMAO à des capteurs installés sur vos équipements et/ou dans vos bâtiments.
Les données remontées vers la GMAO par ces capteurs de manière automatique doivent pouvoir déclencher des alarmes générant des interventions proactives avant même la survenue de la panne.

L’application ne s’arrête pas à la simple production de données mais va combiner d’autres informations provenant d'autres modules tels que l'historique des actifs, l'inventaire, la gestion des pièces de rechange, la gestion de la main-d'œuvre, les calendriers de réparation, etc., aidant ainsi vos utilisateurs à prendre des décisions plus éclairées.

Un système de workflow permet ensuite un déclenchement automatique, provoquant ensuite une alerte pour la génération des actions.

Une palette de services complets

La qualité de la formation et de l'accompagnement

Si les formations et l’accompagnement peinent à être disponibles pour fournir une aide régulière ou ponctuelle, il est possible que vous rencontriez des problèmes tels qu’un paramétrage déficiant, des fonctionnalités mal configurées, une liaison entre différents sites ne fonctionnant pas, etc.

L’éditeur du logiciel choisi doit donc proposer une stratégie globale d’accompagnement et idéalement justifier d’expériences préalables avec des services de maintenance de votre secteur d’activité ou assimilé.

Une solution logicielle évolutive

L’intuitivité et l’ergonomie sont des composantes importantes pour un logiciel de GMAO. En effet, celui-ci doit proposer une ergonomie simple et pensée pour ses utilisateurs. Un outil trop complexe sera difficile à prendre en main, et fera perdre du temps aux utilisateurs finaux.