--- title: "Audit GMAO : définition, types et méthode en 5 étapes" description: Qu'est-ce qu'un audit GMAO ? Définition, 3 types d'audit, méthode en 5 étapes et checklist pour vérifier que votre logiciel de maintenance tient ses promesses. image: https://blog.aqmanager.com/hubfs/blog/Images/pexels-yankrukov-7792755.jpg --- - [English](https://www.aqmanager.com/en/) [![AQ Manager](https://blog.aqmanager.com/hs-fs/hubfs/raw_assets/public/AQManager_August2021/images/aqmanager-65.png?width=65&name=aqmanager-65.png "AQ Manager")](https://www.aqmanager.com/) [![AQ Manager](https://blog.aqmanager.com/hs-fs/hubfs/raw_assets/public/AQManager_August2021/images/aqmanager-90.png?width=90&name=aqmanager-90.png "AQ Manager")](https://www.aqmanager.com/) - [GMAO](https://www.aqmanager.com/logiciel-maintenance-gmao/) - [AQ Manager GMAO](https://www.aqmanager.com/logiciel-maintenance-gmao/) - [Fonctionnalités](https://www.aqmanager.com/logiciel-maintenance-gmao/fonctionnalites/) - [Témoignages clients](https://www.aqmanager.com/logiciel-maintenance-gmao/avis-gmao/) - [Services](https://www.aqmanager.com/services/) - 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Mais pouvez-vous affirmer que les données qu'il contient sont fiables, et qu'il vous aide vraiment à piloter votre maintenance ?  C'est **tout l'objet de l'audit GMAO**. Il permet de prendre du recul sur l'outil et sur la manière dont vos équipes s'en servent, pour corriger ce qui freine et exploiter ce qui fonctionne. Dans cet article, nous verrons ce qu'est un audit GMAO, quels types d'audit existent, et comment en mener un en 5 étapes avec une checklist à l'appui. ![Blog\_Icône\_Maintenance industrielle](https://blog.aqmanager.com/hubfs/blog/Images/Blog_Ic%C3%B4ne_Maintenance%20industrielle.jpg) **Table des matières** 1. [Qu'est-ce qu'un audit GMAO ?](https://blog.aqmanager.com/audit-gmao-definition-types-et-methode-en-5-etapes#text1) 2. [Pourquoi auditer sa GMAO ?](https://blog.aqmanager.com/audit-gmao-definition-types-et-methode-en-5-etapes#texte2) 3. [Quels sont les 3 types d'audit ?](https://blog.aqmanager.com/audit-gmao-definition-types-et-methode-en-5-etapes#text3) 4. [Comment réaliser un audit GMAO en 5 étapes](https://blog.aqmanager.com/audit-gmao-definition-types-et-methode-en-5-etapes#text4) 5. [Checklist : les points à vérifier lors d'un audit GMAO](https://blog.aqmanager.com/audit-gmao-definition-types-et-methode-en-5-etapes#text5) 6. [Que faire si l'audit révèle les limites de votre logiciel ?](https://blog.aqmanager.com/audit-gmao-definition-types-et-methode-en-5-etapes#text6) 7. [FAQ](https://blog.aqmanager.com/audit-gmao-definition-types-et-methode-en-5-etapes#text7) ## Qu'est-ce qu'un audit GMAO ? Un audit GMAO est une évaluation structurée de votre logiciel de gestion de maintenance assistée par ordinateur et de son utilisation. Il vérifie la qualité des données, le paramétrage, l'adoption par les équipes et la pertinence des indicateurs, afin d'identifier les écarts et d'établir un plan d'amélioration. Pour rappel, la GMAO est un logiciel qui centralise la gestion de la maintenance : inventaire des équipements, plans de maintenance préventive, interventions correctives, stocks de pièces et indicateurs de performance. Pour en savoir plus, consultez notre article **[GMAO : définition, fonctionnalités et bénéfices.](https://blog.aqmanager.com/gmao-definition)** ### Audit GMAO ou audit de maintenance : quelle différence ? Les deux se recoupent, mais leur objet n'est pas le même. Un audit de maintenance évalue l'organisation du service dans son ensemble, à savoir la stratégie, les compétences, les budgets ainsi que la conformité réglementaire. L'audit GMAO se concentre sur l'outil qui supporte cette organisation, et sur la confiance que l'on peut lui accorder à ce qu'il produit. En pratique, un audit de maintenance s'appuie presque toujours sur les données de la GMAO. Si ces données sont incomplètes ou mal saisies, c'est toute l'analyse qui est faussée. Auditer sa GMAO, c'est donc préparer le terrain pour les autres audits. Vous êtes responsable de production et vous préparez un contrôle réglementaire ? Lisez notre article : **[Réussir votre audit de GMAO en tant que responsable de production.](https://blog.aqmanager.com/audit-gmao-production)** ## Pourquoi auditer sa GMAO ? Une GMAO n'est jamais complétement terminée. Les équipements changent, les équipes tournent, les habitudes de saisie dérivent. Sans contrôle régulier, l'outil finit par refléter une réalité qui n'existe plus. ### L'audit répond à quatre enjeux principaux : - 1 #### Fiabiliser les données Des équipements en double, des historiques incomplets ou des bons de travail clôturés sans commentaire rendent les analyses peu exploitables. L'audit permet de repérer ces failles avant qu'elles ne faussent vos décisions. - 2 #### Mesurer l'adoption par les équipes Un logiciel peu utilisé sur le terrain crée une double saisie, papier d'un côté, outil de l'autre. L'audit montre qui utilise la GMAO, comment, et ce qui freine son usage. - 3 #### Se préparer aux contrôles Lors d'un audit client ou de certification, la GMAO sert de preuve : traçabilité des interventions, respect des plans préventifs, habilitations à jour. Il est préférable de découvrir les manques par soi-même. **[Un audit trail](https://www.aqmanager.com/logiciel-maintenance-gmao/fonctionnalites/audit-trail/)**, qui conserve l'historique complet des opérations, facilite grandement cette démonstration. - 4 #### Rentabiliser l'investissement Une GMAO représente un investissement en licences, en paramétrages et en formation. L'audit permet de mesurer ce que l'outil rapporte réellement et ce qu'il pourrait rapporter de plus. Sur ce point, notre article sur le **[ROI d'une GMAO](https://blog.aqmanager.com/roi-gmao)** pourrait vous intéresser. **La traçabilité est souvent le premier enjeu, surtout dans les secteurs soumis à des exigences strictes. Comme le résume David Djaoui, de GSF :** ![gsf logo](https://blog.aqmanager.com/hs-fs/hubfs/blog/Images/gsf%20logo.png?width=350&height=250&name=gsf%20logo.png) La problématique de départ était d'assurer la traçabilité des prestations de nos équipes. Auparavant, le suivi se faisait sur papier \[…\]. L'objectif était donc de faciliter ce suivi, surtout pour les secteurs sensibles comme celui du pharmaceutique. David Djaoui GSF ## Quels sont les 3 types d'audit ? On distingue classiquement trois types d'audit en fonction de l'intervenant qui le réalise.  | **Type d'audit** | **Réalisé par** | | --- | --- | | Audit interne (première partie) | L'entreprise elle-même : service qualité, responsable maintenance | | Audit externe client (seconde partie) | Un client ou une personne qui agit en son nom | | Audit de certification (tierce partie) | Un organisme indépendant | ### L'audit interne : le plus pertinent pour progresser C'est celui qui porte le plus directement sur la GMAO elle-même. Vous choisissez le périmètre, le rythme et la profondeur de l'analyse. Il peut être mené par vos équipes ou confié à un consultant, voire à votre éditeur de logiciel. Avec **[le logiciel GMAO d'AQ Manager,](https://www.aqmanager.com/logiciel-maintenance-gmao/)** vous disposez directement de la matière de cet audit : historique complet des interventions, suivi du préventif et tableaux de bord à jour. ### Les audits client et de certification : la GMAO comme preuve Dans ces deux cas, l'auditeur ne juge pas votre logiciel en tant que tel, il vérifie que vos pratiques de maintenance sont maîtrisées et traçables. La GMAO devient alors votre principal moyen de le démontrer grâce aux historiques d'interventions, au taux de réalisation du préventif, aux documents techniques et aux habilitations. Un audit interne régulier est la meilleure façon de les aborder sereinement.  Bien maîtrisée, cette traçabilité peut même devenir un argument commercial. Chez GSF, la mise en place de la GMAO a permis de répondre aux exigences de clients demandeurs d'un outil de traçabilité informatique.  *La solution AQ Manager GMAO Full Web nous a permis de gagner de nouveaux marchés, demandeurs d'un outil de traçabilité informatique comme celui mis en place. Elle a également facilité la communication avec nos clients, en permettant à ces derniers d'accéder à leurs données de reporting directement et à tout moment.* *David Djaoui - GSF* [Découvrez le témoignage complet de GSF](https://blog.aqmanager.com/gsf-aqmanager-gmao) ## Comment réaliser un audit GMAO en 5 étapes Un audit GMAO efficace suit une démarche simple : cadrer, analyser les données, observer les usages, contrôler les indicateurs et puis agir.  - 1 ### Définir le périmètre et les objectifs Commencez par préciser ce que vous souhaitez évaluer (un site ou plusieurs, toute la GMAO ou un module précis) et dans quel but. Préparer une certification, comprendre une dérive des coûts ou décider d'un changement d'outil n'appellent pas le même audit. Nommez un responsable et impliquez dès le départ un technicien, un chef d'équipe et, si besoin, le service qualité.  Le cadrage est décisif, surtout sur un périmètre multisite. Diam Bouchage en a fait l'expérience en déployant sa GMAO en France, en Espagne et au Portugal. En Espagne, des problèmes de langue et de cadrage ont freiné l'implémentation, tandis qu'au Portugal, un cadrage rigoureux avec des utilisateurs locaux a permis d'éviter ces erreurs.  [![regarder le témoignage complet](https://no-cache.hubspot.com/cta/default/3489908/interactive-197527257255.png)](https://blog.aqmanager.com/hs/cta/wi/redirect?encryptedPayload=AVxigLJDC9L750OA7ueCtMqbqiP5talt4G1nxckz%2BGDQEV5%2Bob0ngFlloqpsv37sC%2BzoD4%2BFdrD2v%2BFlZekzBKZKSxjy2PQDoIjzllP1WRwRO3ZANlKFNq839zSM2TlwZzwQ4T0UwFSkQZhm%2BGREJfjLt9hLUP38PTWYqdv0uVgZ0oUKwS1kt2y8b70MTIpVxzFsE9UncpR3ExYWMUrnK9SFkCTfCN0%3D&webInteractiveContentId=197527257255&portalId=3489908) - 2 ### Analyser la qualité des données C'est le coeur de l'audit. Vérifiez que **[l'arborescence des équipements](https://www.aqmanager.com/logiciel-maintenance-gmao/fonctionnalites/arborescence-gmao/)** correspond à la réalité du terrain, que chaque machine a une fiche complète, et que les historiques d'interventions sont renseignés. Un échantillon de bons de travail tirés au hasard suffit souvent à révéler les mauvaises habitudes de saisie. Si des équipements sont régulièrement mal identifiés, le scan d'étiquettes **[QR code ou code-barres](https://www.aqmanager.com/logiciel-maintenance-gmao/fonctionnalites/scan-etiquette-code-barres-et-qr-code/)** sur les machines permet d'éviter les erreurs.   Pour les équipements connectés, vérifiez aussi que leur version logicielle et leur date de fin de support sont renseignées. Un équipement qui ne reçoit plus de mises à jour peut devenir une porte d’entrée pour une cyberattaque, comme l’a montré **[la cyberattaque des frigos de supermarchés en octobre 2026](https://blog.aqmanager.com/cyberattaque-des-frigos-en-france-le-risque-des-%C3%A9quipements-oubli%C3%A9s).** - 3 ### Évaluer l'usage réel par les équipes Observez comment la GMAO est utilisée au quotidien. Les demandes d'intervention passent-elles toutes par l'outil ? Les techniciens saisissent-ils leurs interventions sur le terrain, ou en fin de semaine ? Une **[GMAO mobile](https://www.aqmanager.com/logiciel-maintenance-gmao/fonctionnalites/logiciel-gmao-mobile/)** facilite la saisie au plus près de l'intervention. Des entretiens courts avec les utilisateurs font souvent ressortir des irritants simples à corriger : écrans trop chargés, champs inutiles, droits d'accès mal définis. Pour en savoir plus, consultez notre article sur **[la conduite du changement dans un projet GMAO.](https://blog.aqmanager.com/conduite-du-changement-projet-gmao)** - 4 ### Contrôler les indicateurs de performance Vérifiez que les indicateurs suivis sont pertinents, calculés correctement et réellement utilisés pour décider : taux de réalisation du préventif, MTBF, MTTR, répartition préventif/correctif, coûts de maintenance par équipement. Un indicateur que personne ne regarde, ou dont personne ne sait comment il est calculé, est un signal d'alerte. Des **[tableaux de bord dynamiques](https://www.aqmanager.com/logiciel-maintenance-gmao/fonctionnalites/tableaux-de-bord-dynamiques-gmao/)** rendent ces indicateurs visibles par chacun, sans export ni retraitement. Notre article sur l**[es KPI de la maintenance industrielle](https://blog.aqmanager.com/kpi-maintenance-industrielle)** détaille les plus utiles. - 5 ### Construire le plan d'action Classez les écarts constatés selon leur impact et l'effort nécessaire pour les corriger. Certains se règlent par une formation ou un nettoyage de données, d'autres par une revue du **[paramétrage de la GMAO.](https://blog.aqmanager.com/parametrage-gmao)** Attribuez un responsable et une échéance à chaque action, puis programmez le prochain audit pour mesurer les progrès.  La formation fait souvent partie des actions les plus efficaces, car beaucoup d'écarts viennent d'un usage incomplet de l'outil. **Chez AQ Manager, 91% des utilisateurs formés se déclarent satisfaits** de leur formation. Lors du déploiement de sa GMAO au Portugal, Diam Bouchage a ainsi bénéficié de sessions de formation à distance, notamment sur les tableaux de bord, très bien accueillies par les équipes. ## Checklist : les points à vérifier lors d'un audit GMAO Ce tableau rassemble les principaux points à contrôler pendant l'audit. La première colonne indique la partie de la GMAO concernée, la seconde décrit la situation attendue. Pour chaque ligne, vérifiez si c'est bien le cas dans votre logiciel : si ce n'est pas le cas, vous avez identifié un écart à reporter dans votre plan d'action. Par exemple, pour les stocks, comparez pour quelques pièces la quantité affichée dans la GMAO avec celle réellement présente en magasin. Adaptez la liste à votre périmètre.  | **Thème** | **Points à vérifier** | | --- | --- | | Equipements | L'arborescence correspond à l'implantation réelle des machines, et chaque équipement a une fiche complète : criticité, documentation, pièces associées. | | Interventions | Toutes les demandes d'intervention passent par la GMAO, et les bons de travail mentionnent la cause, la durée et les pièces utilisées. | | Préventif | Les plans préventifs sont à jour et alignés sur les recommandations des fabricants, et leur taux de réalisation est suivi, avec des retards justifiés. | | Stocks | Les stocks affichés correspondent aux stocks physiques | | Utilisateurs | Les droits d'accès correspondent aux rôles de chacun, et les nouveaux arrivants sont formés à l'outil. | | Indicateurs | Les KPI sont définis, compris et consultés régulièrement. | | Conformité | Les historiques et documents exigés par vos référentiels sont accessibles rapidement. | Avec notre logiciel GMAO AQ Manager, chacun de ces thèmes s'appuie sur une fonctionnalité dédiée :  - **[Planification de la maintenance,](https://www.aqmanager.com/logiciel-maintenance-gmao/fonctionnalites/logiciel-planification-maintenance/)** - **[Gestion des stocks de pièces détachées,](https://www.aqmanager.com/logiciel-maintenance-gmao/fonctionnalites/logiciel-gestion-stocks-pieces-detachees/)** - **[Gestion documentaire](https://www.aqmanager.com/logiciel-maintenance-gmao/fonctionnalites/gestion-documentaire/)**, - **[Suivi des formations et habilitations.](https://www.aqmanager.com/logiciel-maintenance-gmao/fonctionnalites/gestion-des-formations-et-habilitations/)** Pour la partie préventive, vous pouvez compléter cette grille avec notre **[checklist de maintenance préventive.](https://blog.aqmanager.com/checklist-maintenance-preventive)** ## Que faire si l'audit révèle les limites de votre logiciel ? La plupart des écarts se corrigent sans changer d'outil. Mais l'audit peut aussi révéler que le logiciel lui-même freine vos équipes, par exemple quand :  - Les techniciens ne peuvent pas saisir leurs interventions sur le terrain, - Chaque indicateur demande des exports et des retraitements sous Excel, - Chaque évolution de paramétrage dépend d'une intervention coûteuse de l'éditeur. L'audit devient alors une base solide pour rédiger votre **[cahier des charges GMAO](https://blog.aqmanager.com/cahier-des-charges-gmao)** et **[choisir une nouvelle solution.](https://blog.aqmanager.com/comment-choisir-une-gmao-industrielle-en-2026)** Le **[logiciel GMAO AQ Manager](https://www.aqmanager.com/logiciel-maintenance-gmao/)**, choisi par plus de **1 450 équipes,** répond à ces besoins : application mobile, tableaux de bord personnalisables, **[gestion multisite](https://www.aqmanager.com/logiciel-maintenance-gmao/fonctionnalites/gmao-multisite/)** et multilingue**.** ## FAQ ### C'est quoi la GMAO ? La GMAO, ou gestion de maintenance assistée par ordinateur, est un logiciel qui permet de planifier, suivre et analyser les activités de maintenance d'une entreprise : équipements, interventions, préventif, stocks et indicateurs. Découvrez notre **[définition complète de la GMAO.](https://blog.aqmanager.com/gmao-definition)** ### Quels sont les 3 types d'audit ? - L'audit interne (première partie), réalisé par l'entreprise elle-même, - L'audit client (seconde partie), mené par un client ou donneur d'ordre, - L'audit de certification (tierce partie), conduit par un organisme indépendant. ### À quelle fréquence faut-il auditer sa GMAO ? Aucune fréquence n'est imposée. L'essentiel est de planifier un audit à intervalle régulier, et d'en prévoir un après chaque changement important : réorganisation, nouveau site, migration de données ou baisse des indicateurs.  ### Quels sont les logiciels GMAO ? Il existe de nombreux logiciels GMAO, des solutions gratuites ou open source aux logiciels complets et dédiés à la maintenance. Pour y voir plus clair, consultez **[notre sélection des meilleurs logiciels GMAO](https://blog.aqmanager.com/comparatif-logiciel-gmao)** en France et **[notre comparatif des logiciels de GMAO.](https://blog.aqmanager.com/comparatif-logiciel-gmao)**  ## Prêt à fiabiliser votre maintenance ? Un audit GMAO régulier est le meilleur moyen de garder un outil fiable, utilisé par vos équipes et prêt pour vos contrôles. Découvrez **[les avis et retours d'expérience de nos clients.](https://www.aqmanager.com/logiciel-maintenance-gmao/avis-gmao/)** Vous souhaitez voir comment AQ Manager peut vous aider ? [![CTA\_demander une demo\_GMAO\_couleur](https://no-cache.hubspot.com/cta/default/3489908/interactive-224238179438.png)](https://blog.aqmanager.com/hs/cta/wi/redirect?encryptedPayload=AVxigLK4We2XuqAsBxOJZ%2BIeNStidUeHZyNmoU51oXSq2E1OiT0Bb8iI%2FqPnh1KX%2BRYU%2BKknJ49Yxy7pd1xphdfduaQAJY2oC6J3%2FhKfbZa6O2ESfLjdYXJGgF4J5WVMZu6jjF%2FebXfPiKtTQ8CNkEnd3eOb3OI%2Fqu7Ao7aIX5yYpn9X3jKIe%2B2KtOEdrFfyB3Xv7PqOPTT4UX5rjR0xPJA%3D&webInteractiveContentId=224238179438&portalId=3489908) ## Découvrez plus d’articles - ### [![](https://blog.aqmanager.com/hubfs/blog/Images/pexels-yankrukov-7792755.jpg) AQ MANAGER GMAO AUDIT Actualités / Nouveautés Audit GMAO : définition, types et méthode en 5 étapes Juliette Houthoofdt](https://blog.aqmanager.com/audit-gmao-definition-types-et-methode-en-5-etapes) - ### [![Deux collaborateurs comparant des données sur ordinateur, dans le cadre du choix d'un logiciel GMAO](https://blog.aqmanager.com/hubfs/blog/Images/pexels-kampus-6248987%20(2).jpg) AQ MANAGER GMAO MAINTENANCE PLANIFICATION FONCTIONNALITES Logiciel GMAO vs Excel : les limites du tableur pour votre maintenance Juliette Houthoofdt](https://blog.aqmanager.com/logiciel-gmao-vs-excel-les-limites-du-tableur-pour-votre-maintenance) - ### [![technicien de laboratoire qui utilise la gestion documentaire sur tablette LIMS](https://blog.aqmanager.com/hubfs/hands-unrecognizable-female-doctor-looking-human-skull-x-ray-tablet.png) LIMS Gestion des OOS, la procédure à appliquer en laboratoire Jean-Pierre Ravez](https://blog.aqmanager.com/gestion-des-oos-la-procedure) - Navigation - [AQ Manager GMAO](https://www.aqmanager.com/logiciel-maintenance-gmao/) - [AQ Manager LIMS](https://www.aqmanager.com/logiciel-gestion-laboratoire-lims/) - [Contact](https://info.aqmanager.com/fr-fr/demo-global) - [Références](https://www.aqmanager.com/ressources/?type=case-study) - [Support clients](https://www.aqmanager.com/services/service-clients/) - [Essai gratuit](https://info.aqmanager.com/fr/essai-gratuit) - AQ Manager - [À propos](https://www.aqmanager.com/entreprise/) - [Notre démarche projet](https://www.aqmanager.com/demarche-projet/) - [Notre Ergonomie](https://www.aqmanager.com/entreprise/ergonomie/) - [Rejoignez-nous](https://www.aqmanager.com/nous-rejoindre/) - [Devenez distributeur](https://www.aqmanager.com/entreprise/devenez-distributeur/) ### Belgique Rue Folle France 8 1325 CHAUMONT-GISTOUX [+32 (0)10 68 72 90](tel:003210687290) ### France Boulevard de la Liberté 130 59000 LILLE [+33 (0)3 59 00 90 26](tel:0033359009026) ### Luxembourg Route de Bastogne 19 bte 87 9638 POMMERLOCH [+352 26 58 12 29](tel:0035226581229) ### Faites-vous rappeler - [Plan du site](https://www.aqmanager.com/sitemap_index.xml) - [Support clients](https://www.aqmanager.com/services/service-clients/) - [Politique de confidentialité](https://www.aqmanager.com/confidentialite/)