Les enjeux de la réalisation des interventions de maintenance
Les enjeux de la réalisation des interventions de maintenance se déclinent en :
- La maîtrise des délais d’intervention et de la réactivité du personnel approprié, qui implique le respect du planning de réalisation de la maintenance préventive, la qualification juste de la priorité donnée à la défaillance, la qualité de la formation de l’intervenant,
- La maîtrise des coûts d’intervention, que l’intervenant soit un service interne ou un sous-traitant.
La fiabilité des installations et des équipements
Un facteur important d’une bonne gestion est la perception aiguë de la fiabilité ou de la non-fiabilité de chacun des éléments du parc de production. Il est nécessaire de s’assurer de :
- La bonne gestion de la fiabilité des installations en identifiant de manière continue celles qui sont fiables, celles qui le sont moins, celles qui ne le sont pas. Par ordre de priorité, l’analyse de la non-fiabilité permet d’ajuster le programme de maintenance préventive en contenu et en fréquence.
- La gestion du coût de non-fiabilité,
- La maîtrise des stocks de fournitures et des besoins nécessaires à la maintenance, par exemple par une identification juste des besoins éventuels de stockage préventif.
La gestion du cycle de vie
Une bonne gestion des activités de maintenance passe par une prise en compte fine du cycle de vie des équipements à maintenir. Il faut donc s’assurer de :
- Du début de vie des équipements en contrôlant la conformité et la possession par le service intervenant de tous les modes opératoires et programmes de maintenance préventive, et toutes les autres informations techniques,
- De la fin de leur vie via un pointage permanent des installations arrivant en fin de vie et effectuer le suivi des coûts de maintenance et d’obsolescence.
Toute activité de maintenance repose en outre sur un processus de communication bien huilé, dans un sens comme dans l’autre. Les alertes doivent être lancées, qualifiées, priorisées et transmises de manière rapide et efficace, tout comme les informations du traitement de la correction. La maintenance préventive aussi doit communiquer clairement la fréquence des interventions programmées, leur localisation, leur durée.
La mise en place des actions
Dans le cadre de la maintenance préventive, le facteur clé est la mise en place de la planification des interventions de maintenance et celle du suivi des missions. La maintenance programmée des activités menées suit un programme, et dans ce cadre, on distingue deux types d’actions :
- La maintenance périodique qui s’effectue à fréquence régulière, selon un calendrier prédéfini, procède aux contrôles et mesures périodiques de la fiabilité des éléments,
- La maintenance prévisionnelle qui se base quant à elle sur une analyse des conditions d’utilisation de l’équipement, et permet entre autres de comprimer les coûts de maintenance en supprimant des interventions périodiques.
Ces deux méthodes autorisent la découverte précoce des défauts ou possibles faiblesses afin de permettre au système de délivrer une réponse rapide.
La gestion des ressources
Pour s’assurer une bonne gestion des activités de maintenance, il est primordial de réaliser une gestion des ressources cohérente et pérenne :
- La gestion du potentiel humain dépend du type de maintenance choisie qui influe naturellement sur l'organisation à structurer : service interne ou sous-traitant, service spécialisé ou services pluridisciplinaires… La formation, la compétence du personnel, l’accumulation d’expérience sont des facteurs clés qui permettent de réduire sensiblement les délais d’intervention,
- La gestion du facteur temps est bien évidemment cruciale tant en amont de l’intervention qu’au cours de celle-ci : délai d’alerte, délai de diagnostic et de qualification de l’incident, délai de résolution du dysfonctionnement…
Les facteurs qualifiant une bonne gestion des activités de maintenance sont donc nombreux. La recherche de l’efficience sur l’ensemble de ces processus permet de délivrer une disponibilité maximale des installations matérielles et logicielles, et de comprimer risques et coûts pour tendre vers une productivité accrue et une rentabilité maximale du système.
