Comparatif des logiciels de GMAO : comment choisir le meilleur outil ?

Vous avez pris la décision d'acquérir un logiciel de gestion de maintenance assistée (GMAO) et vous cherchez à comparer les différents outils qui se trouvent sur le marché. 

Au-delà des fonctionnalités indispensables à toute gestion de maintenance, quels sont les critères qui peuvent et doivent faire la différence aux yeux d'un responsable de maintenance et de son équipe ?

Tour d’horizon des points à scruter lors d’un comparatif de logiciels de GMAO.

Comparatif des logiciels de GMAO : les fonctionnalités indispensables

Un système de GMAO (Gestion de la Maintenance Assistée par Ordinateur) représente un instrument stratégique conçu pour améliorer toutes les tâches de maintenance d'une société.  Elle est tenue d'apporter un soutien effectif au service de maintenance dans toutes ses tâches, tout en assurant un contrôle strict des dépenses de maintenance, qu'elles soient préventives, curatives ou associées à la gestion des ressources.

A minima, le logiciel doit embarquer des fonctionnalités de base permettant les gestions suivantes :

1. Gestion du parc d'équipements et des bâtiments

• Inventaire et suivi minutieux de l'ensemble des actifs (machines, lignes de production, installations techniques, bâtiments, etc.), 
• Arborescence hiérarchique des machines et des actifs,
• Historique  exhaustif des interventions effectuées sur chaque appareil,
• Affichage de la condition, de la localisation et de l'importance des équipements.

2. Demandes et planification des interventions 

• Planification des travaux, des équipements et des équipes,

• Planification des interventions en fonction des ressources disponibles (humaines et matérielles),

• Visualisation sous forme de calendrier pour faciliter l’organisation.

3. Gestion du plan de maintenance préventive et des contrôles réglementaires

• Planification des entretiens réguliers en fonction de critères temporels, d'utilisation ou de conditions particulières,
• Création automatique des ordres de travail selon le calendrier établi,
• Surveillance des obligations légales (vérifications techniques, accréditations, contrôles réglementaires) avec notifications de conformité.

4. Gestion de la maintenance curative

• Rapport et gestion rapide des pannes ou incidents signalés.
• Surveillance des temps d'intervention (délai de réponse et de réparation).
• Analyse des causes fondamentales et accumulation d'informations pour prévenir les répétitions.

5. Gestion des stocks de pièces détachées

• Suivi en direct des pièces en stock, incluant la gestion des seuils minimaux et les notifications de réapprovisionnement, 
• Historique des mouvements de stocks, 
• Liaison entre les pièces détachées et les équipements sur site.

6. Gestion des achats fournisseurs

• Suivi des commandes pour les pièces ou services associés à l'entretien.
• Gestion des fournisseurs (prix, délais de livraison, rendement).
• Pour une logistique sans faille, l'intégration des processus d'achat et de gestion des stocks est essentielle.

7. Indicateurs de performance (KPI) et tableaux de bord

• Tableaux de bord personnalisés pour les techniciens, les managers, la direction.
• Suivi des indicateurs de performance : MTTR, MTBF, taux de préventif, etc. 

8. Mobilité et accessibilité

• Application mobile pour interventions sur le terrain (diagnostic, saisie d’interventions, scan QR code)

• Accès aux historiques, plans, pièces détachées, en temps réel.

• Mode hors-ligne pour les sites sans couverture réseau.

9. Maintenance conditionnelle, prédictive et intelligence artificielle

Une GMAO doit aussi se moderniser et proposer des fonctionnalités qui facilitent et accélèrent la prise de décisions, grâce à :

• La maintenance conditionnelle : actions de maintenance basées sur l'état actuel des équipements, via l'utilisation de capteurs IOT (température, vibration, pression…).
• Maintenance préventive : utilisation d'algorithmes pour examiner les données passées et actuelles afin d'anticiper les défaillances, minimiser les interruptions imprévues et allonger la longévité des matériels.
• Intelligence artificielle : Accélération et facilitation de la prise de décisions (priorité, conseils, modification des fréquences), identification automatique d'anomalies, et perfectionnement continu fondé sur les performances observées.
  
  

En quoi la GMAO d'AQ Manager fait-elle la différence ?

En termes de comparatif logiciel, la GMAO d'AQ Manager se distingue de l’offre du marché par des fonctionnalités complémentaires et des services à valeur ajoutée.

Prise en main rapide et ergonomie conçue pour les besoins des utilisateurs

C’est une solution très intuitive, facilitant véritablement sa prise en main et son emploi au quotidien.
L'ergonomie d'AQ Manager s’appuie sur les retours d'expériences clients afin de s'améliorer continuellement.

Application mobile pour la gestion de la maintenance des équipes sur le terrain

L’application mobile permet aux techniciens de consulter des données et leurs plannings d’interventions, de faire leurs comptes rendus directement sur le terrain.

Grâce au scan d'étiquettes, code-barres et QR codes, elle permet également au personnel gérant les stocks, de réaliser des mouvements d'entrées et de sorties d'inventaire.

Sécurité des données, conformité réglementaire et maintenance conditionnelle

Elle est multi-sites et multilingue, et elle est certifiée CFR 21 PART 11 afin d'offrir une traçabilité et une sécurité optimale.

Elle intègre également un module de maintenance conditionnelle, prédictive et d'intelligence artificielle (IA)  permettant de gérer des mesures et paramètres relevés sur des équipements, de les importer automatiquement dans l’application et de déclencher des alarmes ainsi que de nouvelles interventions (dépassement de seuils paramétrés, dérives…).

Gestion documentaire, habilitations et accès sécurisé centralisé

AQ Manager GMAO fait la différence, grâce à :

• Une gestion documentaire intégrée dans l'application Full Web et Mobile,
• Une gestion des formations et des habilitations du personnel,
• La sécurité des données de l’entreprise ainsi qu’une authentification unique en Single Sign-On.

Modules avancés : KPI, importation de données et traçabilité complète

• Un module de création d'indicateurs statistiques (KPI) et de tableaux de bord dynamiques et personnalisables,
• Un puissant moteur d’importation de données permettant de mettre rapidement en place la GMAO en récupérant des données existantes,
• Un module Audit Trail de traçabilité complète facilitant le contrôle de toutes les activités relatives aux données dès qu’elles sont enregistrées dans l’application.

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Un accompagnement adapté pour assurer le succès de votre projet

A travers la démarche projet affinée depuis de nombreuses années, les équipes de consultants et de formateurs vous conseillent lors des phases d’étude et d’analyse de vos besoins, d’adaptations spécifiques, d’aide au paramétrage et de formation de vos utilisateurs.

Depuis de nombreuses années, cette démarche est la clé de la réussite de nombreux projets d’implantations des solutions de GMAO.

Voici les étapes clés de la démarche projet : 

• Phase 1 : réunion de lancement entre votre équipe projet et notre chef de projet et formateur dédiés ;
• Phase 2 : formation sur les fonctionnalités de base de l’application ;
• Phase 3 : prototypage, réalisation de jeux d’essais sur les fonctionnalités à implémenter dans AQ Manager ;
• Phase 4 : revue de projet organisée pour valider le prototypage et les flux réalisés précédemment et permettre une éventuelle réorientation ;
• Phase 5 : rédaction des procédures de paramétrage permettant d’être autonome et de s’y référer dans le futur ;
• Phase 6 : formation des utilisateurs finaux pour atteindre la maitrise fonctionnelle complète de notre application, et rédaction des procédures fonctionnelles ;
• Phase 7 : accompagnement de la mise en production durant les quelques jours de bascule entre les systèmes.

Notez qu’avant le choix final d'une application pour votre projet, il est possible de réaliser une analyse de fonctionnement sur site (payante) ainsi qu’un prototypage (offert).

Le plan de formation GMAO et d’accompagnement est planifié en avance en prenant en compte les contraintes imposées par les délais côté client. Toutes les actions peuvent être réalisées :

• en groupe et de manière personnalisée,
• en présentiel, distanciel ou en format hybride .

Des experts qualifiés et un support réactif

Les séances de formations des administrateurs et utilisateurs se réalisent en groupe et/ou individuellement, en présence ou à distance, voire de manière hybride, et sont menées par un formateur dédié au projet et expérimenté.

Il ne s’agit pas uniquement de dispenser des formations d’utilisation de l’outil, mais bien de respecter un plan complet d’accompagnement du client. Il est à noter que tous les consultants sont internes et qu’AQ Manager ne délègue en aucun cas sa relation client à des sous-traitants.

Dans le même esprit, le support est totalement internalisé, parfaitement qualifié et expérimenté. Le service support peut répondre aux questions et prendre la main à distance, et sa réactivité assure à tous les clients une prise en charge sous 4 heures de chaque ticket.

Des tarifs attractifs et une solution évolutive

Un comparatif logiciel de GMAO tient bien évidemment compte du prix, dans un marché où l’on observe de grandes disparités. L’enveloppe budgétaire doit être sans surcoûts inattendus, initialement claire et respectée. C’est le cas chez AQ Manager, qui se veut très compétitif sur le plan tarifaire vis-à-vis des fonctionnalités embarquées et de l’ergonomie travaillée de son application GMAO.

Enfin, il est important de choisir une solution évolutive, qui soit capable de prendre en compte de nouveaux besoins utilisateurs, mais aussi de s’adapter à la croissance de l’entreprise. Par exemple, la GMAO d'AQ Manager peut évoluer nativement vers un environnement multi-site et multilingue dans le cas d’une extension sur des nouveaux sites.

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Ainsi, lorsqu’il s’agit de procéder à un comparatif de logiciels GMAO, le responsable maintenance ne doit pas s’arrêter uniquement sur le coût de l’investissement pour sélectionner l’outil le plus adapté à son entreprise. Un tel choix étant loin d’être anodin pour les activités de l’entreprise, il faut opter pour une solution pérenne sur le long terme et ayant fait preuve de son évolutivité. Il est d’autre part largement préférable de sélectionner un partenaire privilégiant une démarche projet éprouvée pour une implémentation maîtrisée et offrant un haut niveau de support aux utilisateurs. Enfin, il est bon de s’intéresser de près aux retours des clients du fournisseur de la GMAO, afin de s’assurer de sa fiabilité et de la stabilité de ses services sur le long terme.