Qui utilise la GMAO ? Zoom sur la polyvalence du logiciel

Considérée comme une révolution dans la manière de gérer les opérations de maintenance et les flux de travail, le Logiciel de Gestion de Maintenance Assistée par Ordinateur (GMAO) s'impose désormais comme un élément incontournable pour nombre d'entreprises et d'organisations.

Quels profils professionnels font le plus souvent appel à la GMAO, et dans quels secteurs cette technologie révèle-t-elle son plein potentiel ? Cet article explore la polyvalence et l'adaptabilité de la GMAO, ainsi que son utilisation dans différents domaines pour optimiser les opérations de maintenance, réduire les coûts et améliorer la productivité.

Le cœur technologique de la maintenance moderne

La GMAO est une solution technologique qui a révolutionné le monde de la maintenance industrielle et tertiaire ces dernières années. Née à la confluence de l'évolution technologique et de la nécessité d'améliorer la maintenance des équipements, elle est aujourd'hui devenue incontournable pour les entreprises qui cherchent à optimiser leur fonctionnement.

Mais qu'est-ce que la GMAO exactement, et pourquoi est-elle si cruciale dans l'écosystème industriel actuel ?

Définition et historique de la GMAO

À l'origine, la maintenance était principalement gérée manuellement, avec des registres papier et une communication orale. Cependant, avec l'expansion industrielle et l'augmentation de la complexité des machines, cette méthode est devenue obsolète.

Ainsi, dans les années 1980, l'idée d'utiliser l'informatique pour assister dans la gestion de la maintenance a vu le jour. La GMAO était née. Elle permet de centraliser et numériser toute la documentation et l'information liées à la maintenance, offrant une visibilité complète sur les opérations et les équipements.

Ainsi, ce type de logiciel est devenu l'allié incontournable des entreprises souhaitant se moderniser et optimiser leurs opérations de maintenance. Il est adopté par un éventail de secteurs, des industries lourdes aux centres commerciaux, démontrant sa polyvalence et sa pertinence. Et surtout, il ne cesse d’évoluer en parallèle aux progrès technologiques actuels.

Quels secteurs d’activité pour quels objectifs ?

La GMAO n'est pas seulement destinée à un secteur spécifique ; son utilité s'étend à de nombreux domaines d'activité. Sa flexibilité et sa capacité à répondre à des exigences variées en font un outil précieux pour de nombreuses industries.

Voici comment elle est employée dans les différentes sphères professionnelles :

Le secteur de l'industrie 

La maîtrise des chaînes de production est primordiale dans l'industrie manufacturière, où chaque minute d'arrêt peut engendrer des pertes financières considérables. La GMAO joue donc un rôle essentiel en anticipant les besoins de la maintenance grâce à ses analyses prédictives, permettant ainsi d'intervenir pendant les périodes de faible production et d'optimiser la productivité.

En outre, elle assiste dans la gestion des entrepôts en automatisant les processus de réapprovisionnement, en intégrant le scan de codes-barres et QR codes et en minimisant les temps d'arrêt grâce à une maintenance préventive. Les fabricants peuvent ainsi assurer un flux ininterrompu, maintenir les pièces de rechange, réguler efficacement leurs opérations et garantir la conformité aux normes de l'industrie.

Le logiciel contribue également à suivre et à prévoir les coûts de maintenance, à prolonger la durée de vie des actifs et à prévenir les pannes d'équipement.

>> Découvrez notre brochure pour le secteur de l'industrie

Le secteur de la santé 

Dans le domaine de la santé, la bonne gestion des équipements est cruciale. Etablissements de santé, cliniques, hôpitaux, etc. ils utilisent la GMAO pour la maintenance rigoureuse, systématique et préventive de leurs appareils, garantissant leur bon fonctionnement. Mais aussi pour améliorer les capacités mobiles, les rapports et les analyses et automatiser les flux de travail au sein et entre les services.

Plus encore, la conformité aux normes de sécurité exige un outil spécifiquement conçu pour ce secteur. Un défibrillateur ou un scanner, par exemple, doit être constamment en état de marche, et le logiciel assure cette régularité. La traçabilité qu’il offre assure donc le respect des réglementations strictes et garantit que les équipements fonctionnent toujours de manière optimale, réduisant ainsi les risques pour les patients (par exemple).

Sans oublier que les dispositifs médicaux sont souvent exposés à des risques de cybersécurité. Dans un environnement de plus en plus connecté, où cette dernière devient une préoccupation majeure, la suite logicielle peut indirectement contribuer à la sécurisation des données et des systèmes d'informations.

L'immobilier et la gestion des installations

L'intégrité des bâtiments et des systèmes associés est au cœur de la gestion immobilière. La GMAO permet ainsi le suivi des demandes d'intervention en temps réel, que ce soit pour une fuite d'eau ou une panne d'ascenseur, et assure une allocation optimale des ressources pour les réparations.

Les propriétaires d'immeubles et les gestionnaires d'installations sont souvent confrontés à des défis imprévus, du remplacement d'un système de climatisation à une panne d'ascenseur. La solution informatique facilite donc une approche proactive, permettant la planification de la maintenance avant que les problèmes ne surviennent, prolongeant ainsi la durée de vie des installations.

>> Découvrez notre brochure pour le secteur immobilier

Le secteur du transport et de la logistique

Qu'il s'agisse de camions, d'avions ou de trains, la disponibilité et la fiabilité sont essentielles. Un avion cloué au sol ou un train en panne peut avoir des conséquences financières majeures. Le logiciel de maintenance aide à maintenir ces véhicules en parfait état de marche, réduisant ainsi les risques de pannes inopinées.

Dans le secteur des transports, un véhicule hors service est aussi une source directe de pertes. Ce type d’application informatique assure que chaque véhicule est régulièrement entretenu et prêt à être utilisé. .

Elle facilite également la gestion des pièces de rechange, la planification proactive des interventions, et le suivi historique de chaque véhicule.

Le secteur énergétique

La maintenance des infrastructures énergétiques est essentielle, qu'il s'agisse de centrales électriques, de réseaux de distribution ou encore de l'industrie pétrolière et gazière. La GMAO se positionne comme un outil clé pour garantir la sécurité et l'efficacité des installations. Elle permet de prévenir les pertes d'énergie, les défaillances potentielles et même des catastrophes en surveillant en temps réel l'état des équipements.

Dans le domaine de la production d'électricité, par exemple, l’outil aide à instaurer des calendriers de maintenance préventive pour des éléments essentiels comme les turbines, transformateurs ou systèmes de réfrigération. En matière de livraison d'énergie, elle s'assure de la bonne maintenance des équipements, minimisant ainsi les surtensions et optimisant les coûts.

Le secteur agroalimentaire

Dans l'industrie agroalimentaire, le logiciel de maintenance est un outil indispensable pour optimiser l'efficacité opérationnelle et garantir la qualité des produits. En effet, il permet une gestion rigoureuse de tous les aspects de la production, depuis les usines jusqu'aux points de vente comme les restaurants. Par exemple, les protocoles d'hygiène stricts, conformes aux normes comme le HACCP, peuvent être suivis et vérifiés de manière automatisée.

La GMAO facilite également la réalisation d'audits internes, qui sont alignés sur les exigences des audits externes, ce qui permet d'assurer une conformité constante aux réglementations en vigueur. La surveillance en temps réel de paramètres clés, tels que la température ou la pression des frigos, contribue à une qualité irréprochable des aliments. En cas d'anomalie, des alertes instantanées permettent d'intervenir rapidement, limitant les risques pour la santé publique et les coûts associés aux rappels de produits ou aux amendes.

>> Découvrez notre brochure pour le secteur agroalimentaire

Il existe une multitude d’autres secteur, ayant chacun leurs spécificités, mais tous reconnaissent la valeur inestimable de la GMAO pour optimiser leurs opérations de maintenance.

Les différentes fonctions concernées par la GMAO

La GMAO est plus qu'un simple outil technologique, c'est un écosystème complexe qui implique plusieurs acteurs aux rôles bien définis. La puissance et l'efficacité de ce logiciel ne peuvent être exploitées au maximum que lorsque chaque fonction clé au sein de l'organisation interagit de manière harmonieuse avec la plateforme.

Qu'il s'agisse de responsables, de techniciens ou même d'entrepreneurs, chaque rôle a son importance unique et contribue à optimiser les opérations de maintenance.

Le responsable maintenance

Indispensables au cœur de toute GMAO efficace, les responsables en sont les maestros. Non seulement ils orchestrent sa mise en œuvre initiale, mais ils supervisent aussi son utilisation au jour le jour, assurant ainsi sa performance optimale. Leur rôle va bien au-delà de la simple supervision : ils sont activement engagés dans la sélection du logiciel et son affinement continu. Dotés d'un accès administratif, ils détiennent la clé pour créer, ordonner et prioriser les tâches, tout en générant des rapports et en veillant à la gestion minutieuse des actifs. Ainsi, leur rôle est central pour faire tourner la mécanique de la maintenance comme une horlogerie suisse.

Le responsable des installations et/ou responsable des opérations

Aux commandes des installations de production, les responsables des opérations et gestionnaires d'installations sont les architectes de l'efficacité et de la performance. L'interface leur permet non seulement de scruter les données cruciales de maintenance, mais aussi de jongler entre les calendriers, les métriques et les évaluations de performance à travers divers sites. Leur maîtrise de cette boîte à outils digitale est essentielle pour affiner les budgets, orchestrer les audits, optimiser les achats en stock, et surtout pour propulser l'efficacité de l'installation à des niveaux inédits.

Le responsable de l’amélioration continue

Les responsables de l'amélioration continue sont les tacticiens du terrain de la maintenance. Ils jouent un rôle déterminant en transformant des données en décisions éclairées.

Plongés dans un océan d'informations, ils extraient des analyses précises, produisent des rapports rigoureux et élaborent des processus efficaces. Leur accès intégral leur permet d'agir sur tous les leviers essentiels : de la réduction des temps d'arrêt à l'augmentation de l'efficacité, en passant par la maîtrise des coûts. En somme, ils sont les stratèges qui optimisent la machine de la maintenance, faisant ainsi de la GMAO un outil de compétitivité inégalé.

Le gestionnaire d'inventaire

Les experts en gestion d'inventaire deviennent les pilotes d'une logistique sans faille et exploitent la plateforme pour cataloguer minutieusement les pièces de rechange, passer en revue l'historique des données et établir des seuils minimum de stock.

De plus, ils ont la latitude pour initier des demandes d'achat au gré des besoins. En consolidant tous ces éléments, ils assurent une gestion des stocks et des achats d'une précision chirurgicale. Le résultat ? Une meilleure synchronisation entre les départements, des registres fiables et des dépenses optimisées, garantissant que les équipes de maintenance opèrent avec les ressources exactes, au moment opportun et dans les quantités adéquates.

Le technicien de maintenance

Dans l'écosystème de la GMAO, les techniciens de maintenance sont les acteurs de terrain, les experts qui mettent la théorie en pratique. Leur rôle utilisateur leur est indispensable pour exécuter leurs missions avec précision.

Ils sont constamment en interaction avec la plateforme, exploitant ses fonctionnalités pour consulter les ordres de travaux, recevoir des alertes, enrichir les fiches d'actifs et accomplir d'autres tâches cruciales à la chaîne de réparation et de contrôle.

Cette intégration en temps réel permet non seulement une plus grande exactitude et efficacité, mais aussi un environnement de travail plus sécurisé. En résumé, ils incarnent l'interaction humaine qui alimente la précision et l'efficacité du système.

Le responsable de production

Dans l'arène de la production, les opérateurs de production sont les sentinelles qui gardent un œil vigilant sur les équipements. Leur proximité quotidienne avec la machinerie leur confère un avantage unique pour repérer les premiers signes de dysfonctionnement.

Grâce à la GMAO, cette équipe de première ligne a la capacité de signaler des anomalies ou de compléter les bons de travail, accélérant ainsi l'identification et la résolution des problèmes. Non seulement cela, mais le système leur permet aussi de prendre en charge certaines tâches de maintenance rudimentaires, telles que le nettoyage des équipements.

Ce faisant, ils optimisent le temps, contribuent à la longévité de l'équipement et permettent aux techniciens spécialisés de se concentrer sur des enjeux plus complexes. En somme, ils sont le premier maillon d'une chaîne de maintenance hautement réactive et efficace.

Le directeur de maintenance 

Quant aux directeurs, bien qu'éloignés du cœur opérationnel de votre organisation, leur rôle n'en demeure pas moins crucial. Se plonger dans les bons de travail, les listes de tâches et les ressources disponibles font aussi partie de leurs tâches quotidiennes.

Ils ont également la latitude d'ajouter des annotations ou d'exécuter certaines missions. Bien qu'un accès complet soit superflu pour ces intervenants occasionnels, cette interaction limitée avec la GMAO leur permet d'être harmonieusement intégrés dans le flux de travail, garantissant ainsi une collaboration efficace et un suivi rigoureux des tâches assignées.

Des fonctionnalités qui répondent à tous les besoins

La polyvalence de la GMAO est sa force cardinale, permettant son déploiement dans une multitude de secteurs, qu'il s'agisse de l'industrie manufacturière, du domaine de la santé, de la gestion immobilière ou même des services publics. Sa conception modulaire et son adaptabilité lui confèrent la capacité de se mouler aux spécificités et aux exigences de chaque domaine d'activité.

Les fonctionnalités ne sont pas gravées dans le marbre ; elles sont plutôt conçues comme un ensemble d'outils sur mesure que les utilisateurs peuvent configurer en fonction de leurs besoins uniques. Cette flexibilité permet une synchronisation parfaite entre les différents acteurs du processus de maintenance, qu'ils soient des administrateurs système, des opérateurs de machines ou des techniciens externes.

Ajoutez à cela des fonctionnalités innovantes telles que l'intégration de l'Intelligence Artificielle pour anticiper les pannes, ou l'utilisation de la réalité augmentée pour assister en temps réel les équipes de terrain, et vous avez une solution de maintenance qui n'est pas seulement complète, mais aussi résolument tournée vers l'avenir.