--- title: "GMAO secteur public : 10 bénéfices pour les collectivités" description: Découvrez comment un logiciel de GMAO transforme la gestion des collectivités en améliorant la maintenance, la conformité et le service aux citoyens. image: https://blog.aqmanager.com/hubfs/blog/Images/professional-employee-modern-office-analyzing-performance-metrics-business-strategy%20(1).jpg --- - [English](https://www.aqmanager.com/en/) [![AQ Manager](https://blog.aqmanager.com/hs-fs/hubfs/raw_assets/public/AQManager_August2021/images/aqmanager-65.png?width=65&name=aqmanager-65.png "AQ Manager")](https://www.aqmanager.com/) [![AQ Manager](https://blog.aqmanager.com/hs-fs/hubfs/raw_assets/public/AQManager_August2021/images/aqmanager-90.png?width=90&name=aqmanager-90.png "AQ Manager")](https://www.aqmanager.com/) - [GMAO](https://www.aqmanager.com/logiciel-maintenance-gmao/) - [AQ Manager GMAO](https://www.aqmanager.com/logiciel-maintenance-gmao/) - [Fonctionnalités](https://www.aqmanager.com/logiciel-maintenance-gmao/fonctionnalites/) - 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Une même équipe peut avoir la charge d'écoles, de bâtiments administratifs, d'équipements sportifs, de réseaux d'éclairage ou de voirie, le plus souvent avec des moyens contraints et des infrastructures vieillissantes. Un **logiciel de GMAO** (gestion de maintenance assistée par ordinateur) répond précisément à cette réalité. La GMAO aide le **secteur public** à reprendre la main sur sa **maintenance** et à rendre compte de chaque euro engagé. Découvrez dix avantages tangibles dont profitent les collectivités et administrations, et comment cela transforme la situation face aux **défis contemporains** du secteur public. ### 1. Centraliser la mémoire technique du patrimoine Une collectivité accumule au fil des années des plans, des contrats, des fiches d'équipement et des comptes rendus entre plusieurs services et formats, de manière éparpillée.  La GMAO centralise toutes ces informations. Chaque **bâtiment** comme chaque **réseau** dispose de sa propre **fiche**, qui regroupe son historique d'interventions et les documents qui s'y rapportent. Les équipes et agents savent aussitôt de quel **[équipement](https://www.aqmanager.com/logiciel-maintenance-gmao/fonctionnalites/gestion-equipements-et-actifs/)** ils parlent et à quand remonte le dernier **entretien**. Cette mémoire commune limite les pertes d'information au moment des départs ou des changements de poste. ### 2. Réduire les pannes grâce à la maintenance préventive Attendre qu'un équipement tombe en panne coûte souvent bien plus cher que de l'entretenir au bon moment ou de manière anticipée. Dans une collectivité, une chaudière en panne en plein hiver, un ascenseur immobilisé ou un éclairage public défaillant perturbent directement le service rendu aux usagers et mobilisent les équipes dans **l'urgence.**  Grâce à la GMAO, vous pouvez **[planifier toutes les opérations de maintenance](https://www.aqmanager.com/logiciel-maintenance-gmao/fonctionnalites/planning/)** préventive selon un calendrier ou des compteurs d'utilisation. Les équipes disposent de **check-lists**, des ressources et des **[pièces nécessaires](https://www.aqmanager.com/logiciel-maintenance-gmao/fonctionnalites/stocks-pieces-detachees/)**pour préparer chaque intervention. Les **contrôles réglementaires** sont également planifiés, avec des **rappels automatiques** adressés aux équipes et aux sous-traitants afin de respecter les échéances.  Voici un exemple de planning ci-dessous. ⬇️ ![plannings-v2](https://blog.aqmanager.com/hubfs/plannings-v2.png) ### Tableau comparatif : maintenance réactive vs maintenance préventive   | **Critères** | **Maintenance réactive** | **Maintenance préventive** | | --- | --- | --- | | **Logique d'intervention** | Réparation une fois la panne survenue | Entretien avant la défaillance er selon le calendrier | | **Continuité du service public** | Arrêts pour les usagers | Interruptions courtes et programmées à l'avance | | **Coût des interventions** | Réparations en urgence, plus chères | Dépenses anticipées et lissées dans le temps | | **Prévisibilité budgétaire** | Difficile à anticiper d'une année à une autre | Budget connu et défendable | | **Durée de vie du matériel** | Usure accélérée, remplacement précoce | Matériel ménagé, durée de service prolongée | | **Organisation des équipes** | Travail dans l'urgence, peu prévisible | Planning maîtrisé et réparti |   ### 3. Prouver sa conformité le jour d'un contrôle ou audit Respecter une obligation ne suffit pas, encore faut-il pouvoir le démontrer. Lors d'un audit interne ou externe, il est essentiel de retrouver rapidement la trace de chaque intervention menée et de pouvoir répondre aux questions suivantes : qui est intervenu ? Quand ? Sur quel équipement ? Quelles opérations ont été réalisées et quels **[documents](https://www.aqmanager.com/logiciel-maintenance-gmao/fonctionnalites/gestion-documentaire/)** y sont associés ?  Toutes ces informations sont centralisées et conservées dans un **historique horodaté.** Les registres et **[rapports](https://www.aqmanager.com/logiciel-maintenance-gmao/fonctionnalites/rapports-intervention/)** s'éditent simplement.  ### 4. Allonger la durée de vie des équipements En parlant de budget, les bâtiments, véhicules et infrastructures représentent un **patrimoine coûteux** à entretenir et à renouveler. Disposer d'une vision globale et détaillée de leur état est indispensable pour éviter des remplacements prématurés. L'historique des interventions, des réparations et des coûts est conservé pour chaque équipement. Cette **traçabilité** permet d'identifier les actifs les plus sollicités, de détecter ceux qui se dégradent progressivement et d'intervenir rapidement au cas où. ### 5. Accélérer le traitement des demandes d'intervention Toute anomalie doit pouvoir être signalée immédiatement et simplement, via des menus graphiques et écrans de **[création de DI.](https://www.aqmanager.com/logiciel-maintenance-gmao/fonctionnalites/demandes-intervention/)** Depuis un smartphone ou une tablette, les agents créent une demande d'intervention directement sur le terrain. Ils peuvent identifier l'équipement concerné en scannant un **code-barres** ou un **QR code**, joindre des **photos** et transmettre toutes les informations utiles aux équipes techniques. Les demandes sont immédiatement centralisées et transmises aux équipes de maintenance, qui disposent de toutes les informations nécessaires pour intervenir plus rapidement et assurer **un meilleur suivi des opérations.** ![Exemple de menu personnalisable dans la GMAO](https://blog.aqmanager.com/hubfs/Mockup%20Menu%20equipement_v2.png) ### 6. Localiser rapidement les équipements et les interventions Disposer d'une vue d'ensemble sur les différents sites, bâtiments, etc. simplifie le travail des services techniques. Une **[cartographie interactive](https://www.aqmanager.com/logiciel-maintenance-gmao/fonctionnalites/cartographie-en-ligne/)** permet de localiser chaque équipement et de visualiser immédiatement les interventions prévues sur l'ensemble du territoire. Les responsables organisent plus facilement les **tournées**, répartissent les interventions entre les techniciens et **optimisent leurs déplacements.** Les **plannings sont automatiquement mis à jour** dans les applications web et mobile, tandis que les équipes reçoivent les informations et notifications directement sur le terrain.  ![Menu cartographie et carte Google Maps dans la GMAO](https://blog.aqmanager.com/hubfs/AQ_Manager_GMAO_Gmaps.png) ### 7. Donner aux agents de terrain les bons outils sur place Les techniciens passent leurs journées en déplacement. Une **[application mobile](https://www.aqmanager.com/logiciel-maintenance-gmao/fonctionnalites/application-aq-manager-mobile/)** leur donne accès au bon de travail et à l'historique de l'équipement directement sur le lieu de l'intervention. Ils consignent leur **compte rendu** (par écrit ou dictée vocale) et **clôturent la tâche** directement, photo à l'appui. Un QR code apposé sur la machine ouvre aussitôt sa fiche, et les notifications signalent les urgences en temps réel. ![AQ Manager Web et Mobile](https://blog.aqmanager.com/hubfs/blog/Images/Mockup_mackbook-iphone-appli.png) ### 8. Maîtriser le budget et justifier la dépense publique Concilier des ressources limitées avec l'entretien d'un patrimoine souvent conséquent n'est pas une mince affaire. Pour prendre les **bonnes décisions**, il faut avoir une vision précise des dépenses engagées. Chaque euro engagé est associé à : - Une intervention, - Un équipement, - Une **[facture](https://www.aqmanager.com/logiciel-maintenance-gmao/fonctionnalites/facturation-et-paiements/)**, ou encore - Un **[bon de commande.](https://www.aqmanager.com/logiciel-maintenance-gmao/fonctionnalites/facturation-et-paiements/)** Cela facilite le suivi des dépenses, la préparation des budgets et la **priorisation des investissements**. De plus, chaque dépense est visible dans des **tableaux de bord personnalisés** (voir le dernier avantage ci-dessous) et accessibles selon vos **[droits utilisateurs.](https://www.aqmanager.com/logiciel-maintenance-gmao/fonctionnalites/securite-des-donnees/)**   ### 9. Décider à partir de données fiables Des **[tableaux de bord personnalisables](https://www.aqmanager.com/logiciel-maintenance-gmao/fonctionnalites/indicateurs-et-tableaux-de-bord-dynamiques/)** regroupent les principaux indicateurs de maintenance, tels que le coût par bâtiment ou équipement, le nombre d'interventions réalisées, les délais d'intervention, le taux de maintenance préventive ou encore les contrôles réglementaires à venir.  Sur chaque page, il est possible d'intégrer à la fois des graphiques, des tableaux croisés dynamiques et diverses listes de données, entre autres. ![Exemple de tableau de bord pour le taux de réalisation du préventif](https://blog.aqmanager.com/hubfs/Dashboard-3.png) ### 10. Améliorer le service rendu aux citoyens Un équipement défaillant peut rapidement bouleverser la routine des citoyens et avoir des conséquences plus dramatiques, que ce soit dans une école, un système d'éclairage public, un complexe sportif ou un bâtiment administratif. En minimisant les interruptions et en optimisant la rapidité des interventions, la GMAO joue un rôle clé dans la pérennité de ces infrastructures. Les utilisateurs profitent d'un service public renforcé, tandis que les équipes techniques évoluent dans un environnement de travail amélioré.  ## À propos d'AQ Manager **[Depuis plus de 30 ans, AQ Manager](https://www.aqmanager.com/)**soutient les collectivités et les administrations dans l'optimisation de leur patrimoine et la gestion de leurs opérations de maintenance. Notre **GMAO Full Web** regroupe tous les équipements, bâtiments, réseaux et interventions sur une seule plateforme, facilement accessible tant au bureau que sur le terrain **via son application mobile.** Notre logiciel s'ajuste parfaitement à votre structure et à l'envergure de vos actifs, qu'il s'agisse d'une municipalité, d'une communauté ou d'un organisme public. Nos **experts** vous soutiennent à chaque phase du projet, depuis l'évaluation de vos besoins jusqu'à l'implémentation et la formation des équipes, pour assurer une adoption rapide et pérenne de la solution. Découvrez de quelle manière AQ Manager peut vous assister dans la gestion de votre maintenance et améliorer l'optimisation de votre patrimoine public. ⬇️ ## Découvrez plus d’articles - ### [![](https://blog.aqmanager.com/hubfs/blog/Images/pexels-esra-afsar-123882149-30411542.jpg) Presse (Article de presse) Mettre en place une GMAO pour une meilleure gestion technique des bâtiments Juliette Houthoofdt](https://blog.aqmanager.com/mettre-en-place-une-gmao-pour-une-meilleure-gestion-technique-des-bâtiments) - ### [![](https://blog.aqmanager.com/hubfs/blog/Images/pexels-beyzaa-yurtkuran-279977530-14604033%20(1).jpg) Presse (Article de presse) L'éditeur AQ Manager intègre de nouvelles fonctionnalités à sa GMAO Juliette Houthoofdt](https://blog.aqmanager.com/léditeur-aq-manager-intègre-de-nouvelles-fonctionnalités-à-sa-gmao) - ### [![](https://blog.aqmanager.com/hubfs/pexels-markus-winkler-1430818-4160061.jpg) Presse (Article de presse) Fluidifiez votre maintenance ! Juliette Houthoofdt](https://blog.aqmanager.com/fluidifiez-votre-maintenance) - Navigation - [AQ Manager GMAO](https://www.aqmanager.com/logiciel-maintenance-gmao/) - [AQ Manager LIMS](https://www.aqmanager.com/logiciel-gestion-laboratoire-lims/) - [Contact](https://info.aqmanager.com/fr-fr/demo-global) - [Références](https://www.aqmanager.com/ressources/?type=case-study) - [Support clients](https://www.aqmanager.com/services/service-clients/) - [Essai gratuit](https://info.aqmanager.com/fr/essai-gratuit) - AQ Manager - [À propos](https://www.aqmanager.com/entreprise/) - [Notre démarche projet](https://www.aqmanager.com/demarche-projet/) - [Notre Ergonomie](https://www.aqmanager.com/entreprise/ergonomie/) - [Rejoignez-nous](https://www.aqmanager.com/nous-rejoindre/) - [Devenez distributeur](https://www.aqmanager.com/entreprise/devenez-distributeur/) ### Belgique Rue Folle France 8 1325 CHAUMONT-GISTOUX [+32 (0)10 68 72 90](tel:003210687290) ### France Boulevard de la Liberté 130 59000 LILLE [+33 (0)3 59 00 90 26](tel:0033359009026) ### Luxembourg Route de Bastogne 19 bte 87 9638 POMMERLOCH [+352 26 58 12 29](tel:0035226581229) ### Faites-vous rappeler - [Plan du site](https://www.aqmanager.com/sitemap_index.xml) - [Support clients](https://www.aqmanager.com/services/service-clients/) - [Politique de confidentialité](https://www.aqmanager.com/confidentialite/)