AQ Manager, votre partenaire dans la gestion d'un projet complexe
le 16 Juin de 14h à 15h
Les étapes clés en amont de votre projet
Lors de la mise en place de votre projet, un de nos consultants vous contacte afin de prendre connaissance de votre entreprise, de votre organisation, des process et des fonctionnalités que vous souhaitez implémenter et couvrir avec notre solution GMAO ou LIMS.
Un premier rendez-vous de lancement de connaissance de votre projet et de présentation globale de notre solution AQ Manager. Nos consultants procèdent ensuite à l’analyse de vos besoins ainsi que la rédaction d’un cahier des charges incluant :
- Une analyse sur site,
- Une rédaction d’un compte rendu qui permet de retranscrire la réalité du terrain,
- Un inventaire des outils utilisés actuellement,
- Une analyse des interactions entre les différents services,
- Une liste des besoins non couverts actuellement,
- Un inventaire des interfaces avec d’autres applications et/ou appareils et équipements,
- Etc.
Parfois, il peut y avoir la réalisation par nos équipes d’un prototype ou d’un jeu d’essai vous offrant la possibilité de vous projeter sur les fonctionnalités et l’ergonomie qu'offrent nos solution pour répondre à vos besoins.
Vous êtes intéressé(e) par nos solutions de gestion de maintenance (GMAO) ou de gestion de laboratoire (LIMS) ?
Consultez notre programme de webinaires : chaque session aborde un thème précis, illustré par des exemples concrets et des démonstrations en direct de nos experts.
Comment fonctionne notre accompagnement ?
Une fois le projet lancé, AQ Manager vous accompagne du début à la fin de votre projet.
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La réunion de lancement
« Un projet est un système complexe d’intervenants, de moyens, constitué pour apporter une réponse à une demande élaborée pour satisfaire au besoin d’un Maître d’Ouvrage ; le projet implique un objet physique ou intellectuel, des actions à entreprendre avec des ressources données »
Cette réunion de lancement du projet va vous permettre :
- De constituer l’équipe projet, définir les rôles et les responsabilités de chacun et les règles à respecter,
- De présenter le déroulement global du projet : principales étapes et événements clés (livrables intermédiaires),
- De définir les règles du jeu du travail en équipe projet, c'est-à-dire des repères, des impératifs et des priorités,
- De définir le mode de circulation de l’information,
- De définir le mode de prise de décision,
- De définir le mode de suivi et de contrôle.
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2
Installation des environnements de tests et de production
L’application AQ Manager Full Web sera installée sur votre serveur en deux environnements, un serveur de production et un serveur de test (version « Bac à sable »), vous aurez ainsi la possibilité de paramétrer, de tester et de vous former à l’application dans une version d’essai qui n’est pas encore la version en production.
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La formation de prise en main
Avant de définir les options de paramétrage et les adaptations complémentaires à apporter, il est nécessaire d'avoir une connaissance approfondie des possibilités du progiciel. Des formations de l'équipe projet sont organisées dans l’environnement de test.
Les principes de gestion de la documentation technique et du paramétrage à usage des utilisateurs sont alors définis.
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4
La planification du projet
La planification du projet aboutira sur un tableau de bord qui donnera une vision synthétique de l'avancement du projet, ces indicateurs permettront de rendre compte :
- De l'état d'avancement du planning par rapport aux prévisions,
- Des performances atteintes comparées au cahier des charges ;
- Des tendances favorables ou défavorables pour la suite du projet.
Le tableau de bord doit permettre d'identifier les dérives, les difficultés et les réussites du projet. A partir de là, il doit aider à décider des actions correctives à mettre en place.
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Les prototypages et la formation des chefs de projet
Après avoir défini les processus à valider, ceux-ci seront réalisés sous la forme d’une formation aux chefs de projets.
Les paramétrages seront réalisés sur la base de tests. Après validation de ceux-ci, ils seront documentés et reportés sur la base de production. La documentation servira de support pour l’équipe projet.
Lorsque les prototypes seront validés, les paramétrages seront reportés sur la base définitive.
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Les revues de projet
Lors de la revue de projet, on vérifie la cohérence des étapes clés définies dans la planification du projet. Si nécessaire, la revue de projet est l'occasion de prendre de nouvelles orientations dans le cas de problèmes rencontrés.
Les revues de projets sont déclenchées selon un calendrier lié aux étapes définies dans la planification.
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Accompagnement à la mise en production
Ceci est la phase ultime du projet pendant laquelle nos équipes de consultants et de formateurs vont accompagner sur le terrain le basculement définitif du projet en production. Les équipes d’AQ Manager seront présentes aux côtés des différents acteurs et utilisateurs afin de les conseiller, d’affiner la formation et de réaliser les derniers petits ajustements de paramètrages.
Vous avez une question sur nos solutions ? Nos experts seront ravis d’en discuter avec vous.
C'est gratuit et sans engagement.
Les contrats d’assistance et d’accompagnement AQ Manager
Chaque organisation avance à son rythme. Certaines ont besoin d’un soutien technique au quotidien, d’autres d’un regard extérieur pour faire évoluer leurs usages.
C’est pour cela que nous avons mis en place deux types d'assistance : l’assistance et l’accompagnement.
Le contrat d'assistance : la sécurité au quotidien
Un bug, une mise à jour, une question urgente ? Le contrat d’assistance vous garantit que votre logiciel fonctionne au quotidien. Il couvre tout ce qui relève du technique.
Nos équipes veillent au bon fonctionnement de votre solution, répondent rapidement à vos demandes et assurent les évolutions nécessaires pour que tout tourne rond, tout le temps.
Selon vos besoins, vous pouvez choisir entre 4 types de contrat :
- Bronze
- Silver
- Gold
- Platinium
Dans tous les cas, vous bénéficiez du même engagement : un logiciel fiable, à jour, et une équipe réactive qui connaît votre environnement sur le bout des doigts.
Le contrat d'accompagnement : aller plus loin dans l'usage de votre solution
Un contrat d’accompagnement, c’est l’assurance d’exploiter pleinement votre logiciel. Si vos besoins évoluent ou que votre équipe s'agrandit, il est possible :
- D’activer un module
- D’optimiser un processus
- D’intégrer une nouvelle équipe
- D’ajuster vos tableaux de bord
Nos experts interviennent quand vous le décidez, selon vos priorités et votre rythme. Vous bénéficiez d’un forfait d’heures de prestation que vous consommez selon vos besoins.
Vous bénéficiez d'un conseil et d'un suivi encore plus personnalisé, pour que votre solution continue d'évoluer avec votre entreprise.
Deux contrats pour une même philosophie
Qu’il s’agisse d’assistance ou d’accompagnement, la logique reste la même : vous simplifier la vie et vous faire gagner du temps.
L’un sécurise, l’autre fait progresser. Ensemble, ils traduisent notre façon de travailler : une proximité sincère avec nos utilisateurs, et la conviction que la performance d’un logiciel ne dépend pas que de ses fonctionnalités, mais aussi de la qualité de la relation qui l’entoure.
AQ Manager : une culture d’entreprise fondée sur l’engagement terrain et l’écoute continue
Rester agile pour s’adapter en temps réel à des secteurs variés
Plus de 30 ans d'expérience
Nos équipes AQ Manager ont une expérience de plus de 30 ans dans l’accompagnement de nos clients (1450 sites installés dans plus de 35 pays) et dans la gestion de projets complexes GMAO ou LIMS pouvant être multisites ou multilingues. Grâce à cette démarche, nous sommes à vos côtés tout au long de votre projet d'implémentation GMAO ou LIMS et notre objectif commun est : votre succès !
